La FAQ la VoIP professionnelle : comment, quand et pourquoi vous devriez faire le changement

Pourquoi passer à un système téléphonique de bureau VoIP moderne ? Principalement, pour économiser de grosses sommes d’argent. Le service téléphonique VoIP peut aider les entreprises à économiser gros sur leur facture de téléphone chaque mois. Presque tous les forfaits VoIP incluent des appels locaux et interurbains illimités, et la plupart des forfaits sont dotés de fonctionnalités commerciales gratuites telles que la messagerie vocale, les appels à trois et le transfert d’appel, entre autres.

Pour faciliter le processus de conversion vers un système VoIP d’entreprise, voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur la VoIP d’entreprise et quelques réponses utiles pour les entreprises qui souhaitent effectuer la transition.

Mon entreprise devra-t-elle remplacer tout matériel de bureau pour obtenir la VoIP ?

La plupart des entreprises peuvent conserver leur matériel actuel lorsqu’elles se convertissent à un système VoIP professionnel, bien que la mise à niveau vers un tout nouveau matériel IP soit souvent le meilleur investissement à long terme.

Téléphones de bureau

La plupart des entreprises peuvent conserver leurs téléphones actuels, tant qu’elles disposent d’adaptateurs permettant aux téléphones analogiques traditionnels de traduire les signaux analogiques en signaux Internet. Bien entendu, il est toujours recommandé aux entreprises de passer à des téléphones IP plus récents pour obtenir la meilleure qualité sonore.

Dans certains cas, les entreprises qui possèdent déjà un PBX interne (autocommutateur privé) peuvent continuer à l’utiliser tant que l’entreprise achète un adaptateur VoIP pour le PBX. Cependant, il est presque toujours préférable d’investir dans un PBX IP moderne ou un PBX hébergé. Un PBX IP est un PBX interne qui utilise simplement Internet pour connecter les appels. Un système PBX hébergé est hébergé et maintenu hors site par le fournisseur VoIP de l’entreprise.

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Est-il important que mon entreprise ait des travailleurs à distance ?

Le service téléphonique VoIP fonctionne parfaitement pour les bureaux avec des travailleurs à distance. Les extensions virtuelles peuvent sonner sur la plupart des appareils dotés de capacités Internet, y compris les smartphones, les ordinateurs portables et les tablettes.

VoIP mobile

De nombreux fournisseurs VoIP proposent également des applications mobiles ou des extensions virtuelles pour les téléphones portables des employés. Les employés téléchargent l’application mobile du fournisseur VoIP sur leurs smartphones pour utiliser le service téléphonique d’affaires où qu’ils aillent. La VoIP mobile permet de maintenir facilement une communication cohérente, peu importe où se trouvent les employés distants, tant qu’il y a un signal Internet.

Que dois-je faire à propos de la télécopie ?

La télécopie IP est une alternative économique et écologique à la télécopie traditionnelle et est disponible en tant que plan complémentaire ou séparé auprès de nombreux fournisseurs VoIP. C’est aussi un moyen mobile de faxer. Les télécopieurs traditionnels doivent rester connectés à des cordons dans le mur et n’enverront que des télécopies papier. Avec la télécopie IP, vous pouvez envoyer et recevoir des télécopies depuis et vers des télécopieurs traditionnels, des smartphones, des ordinateurs ou des tablettes. Certains fournisseurs de services VoIP professionnels proposent eux-mêmes la télécopie IP si vous souhaitez simplement mettre à niveau votre télécopieur au lieu de mettre à niveau l’ensemble du système téléphonique de bureau.

À quoi puis-je m’attendre dans le processus réel de passage à la VoIP ?

Le processus réel de passage à un système VoIP varie en fonction du fournisseur que vous choisissez. Certains fournisseurs proposent des packages d’installation de bricolage, et certains fournisseurs peuvent envoyer un technicien pour vous aider à remplacer le logiciel analogique par un logiciel VoIP. Presque tous les fournisseurs offrent une assistance 24h/24 et 7j/7 afin que les entreprises ne soient jamais sans aide.

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Combien coûte la VoIP pour les entreprises ?

La plupart des fournisseurs de VoIP facturent environ 20 €/mois par extension. Par exemple, une solution PBX hébergée coûte environ 20 €/mois par extension. Un système PBX IP interne avec un tronc SIP est un peu moins cher et coûte environ 10 € / par port. Le prix des forfaits de fax IP et de vidéoconférence IP varie en fonction du fournisseur VoIP.

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